Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns unter info@mystearium.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie Ihr Paket verschickt werden soll. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@mystearium.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir die Angelegenheit bewerten und berichtigen können.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).
• Sonderanfertigungen & personalisierte Artikel (z. B. maßgeschneiderte Bestellungen).
• Hygiene- und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte).
• Gefährliche Stoffe (z. B. entflammbare Flüssigkeiten oder Gase).

Für versiegelte Lebensmittel und Getränke gilt: Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

Wir akzeptieren keine Rückgabe für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter info@mystearium.com.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie den ursprünglichen Artikel zuerst zurück. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Ersatzartikel separat neu bestellen.

Europäische Union 14 Tage Widerrufsfrist
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Rückgabevoraussetzungen:

• Der Artikel muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein.
• Lebensmittel und Getränke müssen versiegelt sein.
• Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird diese genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Kreditkarte) kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
• Falls Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter info@mystearium.com.